Para contestar pedidos que estejam com status de Chargeback e MED PIX na Unicopag, os passos são os seguintes:
Acessar o menu de vendas > pesquisar o pedido no filtro indicado > clicar no botão laranja contestar MED para casos de PIX e contestar CBK para casos de Chargeback.
Assim que clicar no botão contestar, para o Chargeback aparecerão os seguintes campos:
- Comprovante de envio e entrega;
- Nota fiscal;
- Prova aceite políticas de reembolso;
- Histórico de comunicação com o cliente.
Já para o MED PIX aparecerão os seguintes campos:
- Comprovante de envio e entrega;
- Nota fiscal;
- Histórico de comunicação com o cliente.
